Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 10 november 2026

Ångerrätt och returer
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss online, utan att behöva ange något skäl. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan.

Så här ångrar du ditt köp
1. Meddela oss inom 14 dagar efter att du tagit emot varan genom att mejla Stuffsmart107@gmail.com. Ange ditt ordernummer och att du vill ångra köpet. Du kan använda ångerblanketten nedan, men du måste inte.
2. Du får returadress och instruktioner av oss. Skicka inte tillbaka varan innan du har fått dem.
3. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Kostnad för retur
Om du använder din ångerrätt betalar du själv returfrakten. Spara kvittot som bevis på att du har skickat tillbaka varan.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, men inte använda den. Skicka tillbaka varan i originalförpackningen och med alla tillbehör. Om varan har använts mer än vad som behövs för att undersöka den, eller har skadats, kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Återbetalning
Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det kan ta några dagar innan din bank visar återbetalningen.

Fel, skador och reklamation
Kontrollera din order när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, mejla oss med ditt ordernummer och gärna bilder så snart som möjligt. Vid fel i varan har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i upp till tre år, och du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vid en berättigad reklamation betalar vi returfrakten, och du har rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt lagen.

Paket som inte kommer fram
Om du inte har fått ditt paket inom angiven leveranstid, kontakta oss. Om paketet har försvunnit skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet.

Kontakt
Trendsmart, Jungmansgatan 107, 621 52 Visby, Sverige
E-post: Stuffsmart107@gmail.com
Svarstid: normalt 1-2 arbetsdagar.
Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) eller Konsumentverket.

Ångerblankett
Fyll i och skicka tillbaka blanketten endast om du vill ångra ditt köp.
Till: Trendsmart, Jungmansgatan 107, 621 52 Visby, Stuffsmart107@gmail.com
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande vara: ______
Beställd den / mottagen den: ______
Ordernummer: ______
Konsumentens namn och adress: ______
Datum: ______